Nous accueillons avec plaisir toutes les personnes en situation de handicap nécessitant un accompagnement, selon les places disponibles. Un billet accompagnant est offert lorsque la commande est effectuée via notre formulaire PMR/PSH.

Chaque personne en fauteuil roulant doit obligatoirement être accompagnée d’une personne capable de prendre en charge une évacuation d’urgence ou tout autre problème éventuel.

Les chiens accompagnant les personnes avec une déficience visuelle sont admis, sous réserve qu’ils ne perturbent pas le spectacle. Pour des raisons pratiques, ils sont placés de préférence en bordure de rang. La demande de réservation se fait également via notre formulaire PMR/PSH.

En cas de question sur le stationnement, vous pouvez vous adresser directement à la salle de spectacle.

Vous pouvez nous transmettre, par email à l’adresse billetterie, votre confirmation de commande, en nous précisant la nature de votre invalidité. Nous ferons de notre mieux pour trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.

La billetterie ouvre, et tous les spectacles commencent aux heures indiquées sur les billets.

Pour les retardataires, l’accès au spectacle est autorisé au moment opportun ou peut être refusé par la production dans certains cas. En cas de retard, votre place n’est pas garantie et les billets ne peuvent en aucun cas être remboursés.

Hormis les spectacles familiaux, les enfants de moins de 6 ans ne sont pas admis, pour des raisons de santé et de sécurité. Si le ou la représentant⸱e légal⸱e souhaite toutefois faire entrer son enfant, il ou elle devra signer une décharge à la caisse du soir.

Les mineur⸱e⸱s de moins de 16 ans doivent obligatoirement être accompagné⸱e⸱s d’un⸱e adulte responsable et ayant autorité.

Pour des questions évidentes de confort de l’enfant et des spectateurs⸱rices voisin⸱e⸱s, l’accès à nos spectacles est fortement déconseillé aux nourrissons et aux bébés de moins de 3 ans, même portés par leurs parent⸱e⸱s.

Toute personne assistant à nos spectacles, y compris un enfant en bas âge, doit être en possession d’un titre d’entrée valable.

La plupart du temps, oui. Des billets sont en vente sur place, selon les disponibilités que vous trouverez sur la page de la représentation. Les paiements en liquide et par carte sont généralement acceptés.

Il n’y a généralement pas de rencontre avec l’artiste, sauf pour certains spectacles proposant des billets « Meet & Greet » en vente.

Il n’y a pas de tarif préférentiel pour les groupes, sauf en cas d’offre exceptionnelle communiquée via nos canaux de communication.

Les commandes auprès de notre billetterie partenaire Ticketcorner étant limitées à 10 billets par commande, deux options s’offrent à vous pour des commandes plus importantes :

1. Effectuer votre achat en plusieurs commandes sur Ticketcorner ;
2. Passer une commande via notre formulaire groupe.

S’il s’agissait de billets « Print@Home » reçu au format PDF, vous pouvez les retrouver dans votre compte Ticketcorner.

S’il s’agissait de billets physiques, vous pouvez contacter Ticketcorner, qui vous fournira des duplicatas.

Thônex Live est le fruit d’un partenariat entre la commune de Thônex et Opus One. Nous y proposons une vingtaine de concerts par année.

Aucun billet n’est vendu par la Salle des Fêtes de Thônex ou par la commune. Pour toute information et achats de places, vous pouvez vous rendre sur le site officiel de Thônex Live.

Vous devez vous adresser au point de vente auprès duquel l’achat a été effectué, dans un délai de 30 jours. Si le billet a été acheté sur la plateforme en ligne de Ticketcorner, vous trouverez toutes les informations nécessaires ici.

Nous précisons qu’un changement dans la composition du groupe ne donne pas droit à un remboursement.

Non. Les billets ne sont ni repris, ni échangés, sauf si une assurance annulation a été contractée auprès de Ticketcorner.

Si vous bénéficiez d’une assurance annulation, vous pouvez vous adresser à l’organisme responsable au sein de Ticketcorner et trouverez toutes les informations utiles sur cette notice.

Les billets pour nos spectacles n’étant pas nominatifs, vous pouvez également les transmettre à un proche, voire le revendre sur une plateforme sûre telle que fanSALE par Ticketcorner.

Pas de panique ! Pour toute question en lien avec vos places de spectacle, vous pouvez écrire à notre adresse billetterie. Pour toute autre question, contactez-nous à l’adresse générale.